Sur ce site web, vous pouvez découvrir tout ce qui concerne mon travail et la céramique, ainsi que quelques extras comme des extraits d’interviews ou des participations extérieures à mon activité d’artisan de l’argile.

Dans la boutique, vous trouverez les pièces que je réalise.
Chacune d’elles est faite à la main, sans mesures précises, suivant ainsi un processus artisanal du début à la fin.

Les couleurs et leurs dispositions peuvent varier, sans pour autant altérer la qualité du produit.
Ainsi, chaque pièce conserve son caractère authentique.

Tous les produits sont envoyés par courrier. La protection de chaque pièce est garantie afin d’éviter toute mauvaise surprise entre l’expédition et la réception.
Bien que nous ne puissions pas être entièrement responsables des accidents survenant après le départ du produit de l’atelier, nous restons ouverts à trouver la meilleure solution.

Toute commande sera expédiée après réception du paiement intégral.
Vous disposez de 14 jours pour effectuer un retour si vous n’êtes pas satisfait. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, et nous garantissons le remboursement du coût des pièces une fois celles-ci retournées à l’atelier.

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Propriétaire du site web, offre et caractère contraignant des Conditions

Ce site web est la propriété de et est exploité par Lautaro Cerámica, Lautaro Den Dauw. Les présentes Conditions définissent les modalités selon lesquelles vous pouvez utiliser notre site web et les services que nous proposons. Ce site web offre aux visiteurs la possibilité de découvrir les pièces créées dans l’atelier, les différents événements auxquels je participe, les éventuels ateliers de céramique ainsi que les pièces disponibles. En accédant au site web ou en l’utilisant, vous confirmez avoir lu, compris et accepté d’être lié(e) par ces Conditions.

Qui peut utiliser votre site web ; exigences pour créer un compte

Pour utiliser notre site web et/ou recevoir nos services, vous devez être âgé(e) d’au moins 16 ans, ou être majeur(e) selon la législation de votre juridiction, et disposer de l’autorité légale, du droit et de la liberté nécessaires pour accepter les présentes Conditions en tant qu’accord contraignant. Vous ne pouvez pas utiliser ce site web et/ou recevoir des services si cela est interdit dans votre pays ou par toute loi ou réglementation applicable.

Conditions commerciales essentielles offertes aux clients

En achetant un article, vous acceptez que : (i) vous êtes responsable de lire l’intégralité de la description de l’article avant de vous engager à l’acheter ; (ii) vous signez un contrat juridiquement contraignant pour acheter un article lorsque vous vous engagez à l’acheter et que vous complétez le processus de paiement lors de la finalisation de la commande.

Les prix facturés pour l’utilisation de nos services / pour nos produits sont indiqués sur le site web. Nous nous réservons le droit de modifier les prix de nos produits affichés à tout moment et de corriger toute erreur de prix pouvant survenir involontairement. Des informations supplémentaires sur les prix et les taxes de vente sont disponibles sur la page de paiement. Les frais d’expédition sont calculés lors de la finalisation de la commande et sont à la charge de l’acheteur. Le délai de livraison dépend, entre autres, de la capacité des services d’expédition, ainsi que d’éventuels conflits ou retards imputables au service postal. Veuillez noter qu’il s’agit d’une entreprise artisanale dans laquelle tout le processus est géré par une seule personne, privilégiant un rythme humain et basé sur le ressenti.

Chaque pièce est en outre unique. Ces différences peuvent être visibles dans l’aspect final, dans la taille et peuvent varier par rapport à la pièce présentée sur le site web. Veuillez noter que le processus créatif se déroule sur plusieurs jours et qu’aucune mesure spécifique n’est prise pour réaliser chaque pièce. Ce qui pourrait sembler être un défaut est précisément ce qui confère à chaque pièce son caractère unique.

Le contrôle qualité de chaque pièce est effectué visuellement et par toucher, en ressentant la pièce entre les mains. Si, malgré ces contrôles, vous remarquez qu’une pièce est défectueuse (fissures), veuillez nous contacter et nous nous chargerons de trouver une solution, tous les frais étant à notre charge.

Politique de retours et de remboursements

Pour tout produit non endommagé, il vous suffit de le renvoyer avec ses accessoires et son emballage d’origine, accompagné du reçu original (ou du reçu cadeau), dans les 14 jours suivant la réception du produit. Nous l’échangerons ou proposerons un remboursement selon le mode de paiement initial. Veuillez également noter ce qui suit : (i) Les produits ne peuvent être retournés que dans le pays où ils ont été achetés à l’origine ; les frais de retour (si nécessaires) sont à la charge de l’acheteur. Vous pouvez également les rapporter en personne ; pour cela, veuillez nous contacter au préalable via le bouton de contact.

Réserve du droit de modifier l’offre

Nous pouvons, sans préavis, modifier les services ; cesser de fournir les services ou toute fonctionnalité des services que nous proposons ; ou imposer des limites aux services. Nous pouvons mettre fin ou suspendre l’accès aux services, de manière permanente ou temporaire, sans préavis ni responsabilité, pour quelque raison que ce soit, ou pour aucune raison.

Garanties et responsabilité pour les services et produits

Lorsque nous recevons une réclamation de garantie valide pour un produit acheté chez nous, nous réparerons le défaut correspondant ou remplacerons le produit. Si nous ne pouvons pas réparer ou remplacer le produit dans un délai raisonnable, le client aura droit à un remboursement complet après le retour rapide du produit. Nous prendrons en charge les frais d’expédition des produits réparés ou remplacés vers le client, tandis que le client sera responsable des frais de retour du produit.

Propriété intellectuelle, droits d’auteur et logos

Le Service et l’ensemble des matériaux qu’il contient ou qui y sont transférés, y compris, entre autres, les logiciels, images, textes, graphiques, logos, brevets, marques commerciales, marques de service, droits d’auteur, photographies, audio, vidéos, musique et tous les droits de propriété intellectuelle associés, sont la propriété exclusive de [>> Nom du propriétaire du site web <<]. Sauf si une licence est expressément prévue dans ces Conditions, rien dans les présentes ne saurait être interprété comme vous accordant une licence sur ces droits de propriété intellectuelle. Vous acceptez de ne pas vendre, concéder sous licence, louer, modifier, distribuer, reproduire, transmettre, éditer, créer ou préparer des œuvres dérivées à partir de ces matériaux.

Droit de suspendre ou de résilier le compte utilisateur

Nous pouvons résilier ou suspendre de manière permanente ou temporaire votre accès au service, sans préavis ni responsabilité, pour quelque raison que ce soit, y compris si, à notre seule discrétion, vous avez violé une disposition des présentes Conditions ou toute loi ou réglementation applicable. Vous pouvez cesser d’utiliser le service et demander l'annulation de votre compte et/ou de tout service à tout moment. Nonobstant toute disposition contraire, en ce qui concerne les abonnements renouvelés automatiquement, ces abonnements ne seront interrompus qu’à l’expiration de la période déjà payée.

Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité le [propriétaire du site web] contre toute demande, perte, responsabilité, réclamation ou dépense (y compris les honoraires d’avocat) formulés à leur encontre par un tiers, en raison de, ou découlant de, ou liés à votre utilisation du site web ou de l'un des services proposés sur le site web.

Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, Lautaro Cerámica ne pourra en aucun cas être tenu responsable de tout dommage indirect, punitif, accessoire, spécial, consécutif ou exemplaire, y compris, sans limitation, les pertes de profits, de clientèle, d'utilisation, de données ou autres pertes immatérielles, résultant de ou liées à l'utilisation ou à l'impossibilité d'utiliser le service.

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Droit de modifier les Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions périodiquement et à notre seule discrétion. Par conséquent, vous devriez consulter cette page régulièrement. Lorsque nous modifions les Conditions de manière significative, nous vous en informerons. Votre utilisation continue du site web ou de notre service après toute modification constitue votre acceptation des nouvelles Conditions. Si vous n’acceptez pas l’une de ces Conditions ou toute version future, n’utilisez pas le site web ni le service (ou cessez de les utiliser).

Emails et contenus promotionnels

Vous acceptez de recevoir occasionnellement des messages et du matériel promotionnel de notre part, par courrier, email ou tout autre moyen de contact que vous nous avez fourni (y compris votre numéro de téléphone pour des appels ou messages). Si vous ne souhaitez pas recevoir ce type de communications, veuillez nous en informer à tout moment.

Droit applicable et résolution des litiges

Les présentes Conditions, les droits et recours prévus ci-dessous, ainsi que toute réclamation ou tout litige lié aux présentes et/ou aux services, seront régis, interprétés et appliqués exclusivement conformément aux lois internes de la Belgique et de l’Union européenne, sans égard aux principes de conflits de lois. Toute réclamation ou tout litige sera soumis exclusivement aux tribunaux compétents situés à [Nom de la ville des tribunaux], et vous acceptez expressément leur compétence. L’application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est expressément exclue.

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